ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Laatste update op 30/11/2014

Artikel 1: Algemene bepalingen

De elektronische webwinkel MilaShoes (hierna "Site" genoemd) is eigendom en wordt beheerd door V.F.R.-Rent bvba, met maatschappelijke zetel te Speldenstraat 10, 9000 Gent (België), ondernemingsnummer  BE-0454.111.735, (hierna ‘Verkoper’ genoemd).

De gebruikers van de Site (hierna de "Gebruikers" genoemd) mogen de informatie op het scherm van de Site bekijken en afdrukken voor persoonlijk gebruik.

De Site  biedt haar Gebruikers de mogelijkheid om artikelen online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden  (hierna "Voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing op alle artikelen uit het assortiment van de Site en elke aankoop die de Gebruiker  plaatst bij de Verkoper via  de elektronische webwinkel.

De Gebruiker aanvaardt dat deze Voorwaarden, als enige van toepassing zullen zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke (aankoop)voorwaarden, ook als deze zouden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.

Het plaatsen van een bestelling op de Site geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze Voorwaarden die op de website worden gepubliceerd. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanvaarden van de Voorwaarden noodzakelijk. Wie bestelt, verklaart de Voorwaarden van de Verkoper te kennen en te aanvaarden. De Voorwaarden zijn steeds beschikbaar via de Site.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-, of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.

Voor levering in België en Nederland zijn de prijzen inclusief leveringskosten.
 

Artikel 3: Aanbod

Elk aanbod staat voorlopig enkel open voor klanten die woonachtig zijn in België en Nederland. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.

Ondanks het feit dat de Site met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, of materiële fouten bevat, of niet up-to-date is.

Wanneer u specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten,  kleur, beschikbaarheid,  leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij u vooraf contact op te nemen met onze klantendienst (zie artikel 10).

De Verkoper is wat de juistheid, geactualiseerdheid, of volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De Verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de Verkoper.

De Verkoper is gerechtigd om – zonder opgave van redenen – bestellingen te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen, dan wel andere voorwaarden te verbinden aan de levering.


Artikel 4: Online aankopen
 

De Gebruiker heeft de mogelijkheid om de artikelen uit het aangeboden assortiment online aan te kopen.

Als de Gebruiker een order via de website hebt geplaatst, wordt er hem een e-mailbericht verstuurd waarin de Verkoper bevestigt dat de order werd ontvangen.

De Gebruiker dient bij de online bestelling eveneens de gewenste betaalwijze aan te klikken , alsook de gewenste plaats van levering.

De Verkoper verbindt zich ertoe de op de Site geplaatste bestellingen te verwerken zolang de voorraad strekt.

De aanvaarding van het aanbod van de Gebuiker om goederen van de Verkoper te kopen, gebeurt op voorwaarde dat de goederen beschikbaar zijn. De erkenning van een order via internet of een e-mailbericht door de Verkoper is geen garantie dat de bestelling zal worden geleverd. Als de Verkoper de goederen niet kan leveren, laat hij de Gebruiker dat zo snel mogelijk weten en betaalt hij aan de Gebruiker het hele bedrag terug.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

Deze Site is bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de Gebruiker over de activiteiten van de Verkoper.

De Verkoper heeft m.b.t. de toegang tot de Site, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

De Verkoper stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de Site op ieder ogenblik toegankelijk is voor een normaal aantal Gebruikers. De Verkoper heeft echter op ieder ogenblik het recht de Site geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud, updating of wegens enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande waarschuwing.

De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meerbepaald door een panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus noch voor eventueel door derden hierop geplaatste of verwerkte informatie of door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aanzien. De Verkoper draagt op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid voor eventuele onrechtstreekse schade, zoals bijvoorbeeld verlies van inkomsten, cliënteel e.d.

De Verkoper is niet aansprakelijk indien de leveringstermijn overschreden wordt door toedoen van de vervoerder, evenmin bij verlies van de artikelen of bij staking. De Gebruiker is op de hoogte van de transportrisico's en dient vragen in dat verband te richten aan de vervoerder.

In welke veronderstelling dan ook, zelfs in het geval van een zware fout of een ernstige tekortkoming, is de aansprakelijkheid van de Verkoper voor mankementen aan goederen, inclusief indirecte of gevolgschade, is beperkt tot de maximale waarde van de goederen waar iets aan mankeert.

De Verkoper spant zich tot het uiterste in om te zorgen dat de producten eerlijk worden beschreven, de productinformatie klopt en de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven. Omdat de kleuren die de Gebruiker ziet echter variëren op basis van de kwaliteit van zijn monitor, kan de Verkoper niet garanderen dat de kleur die de Gebruiker  ziet een nauwkeurige weergave is van de kleur van het product.

Artikel 6: Betaling

De Gebruiker kan betalen met Visa, Mastercard, Maestro, i-Deal of  overschrijving.

 
Artikel 7: Levering

De artikelen worden thuis bij de klant geleverd op de in de bevestigingsmail aangeduide leverdatum.
 

De levering van de bestelling gebeurt door een koerier (Bpost) op het leveringsadres dat door de Gebruiker werd opgegeven. Deze koerier zal de bestelling aanbieden op het leveringsadres. Indien niemand aanwezig is, zal de chauffeur een briefje achterlaten zodat het pakket  binnen de 14 kalenderdagen kan afgehaald worden in het dichtstbijzijnde postkantoor bij in de buurt.

De Verkoper neemt de verbintenis op zich om de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren, waarbij als richttermijn een leveringstermijn van maximum 30 dagen wordt overeengekomen (in praktijk ongeveer 2 tot max.7 werkdagen). Partijen aanvaarden evenwel dat de leveringstermijn ingevolge uitzonderlijke omstandigheden langer kan zijn dan voormelde richttermijn.

Leveringen in België en in Nederland zijn gratis.

Artikel 8: Terugzending

Overeenkomstig de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming heeft de Gebruiker het recht zijn online bestelling te herroepen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de bestelling.

De Gebruiker contacteert de Verkoper via mail om een retour etiket aan te vragen voor Bpost. Het aangekochte artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking binnen de 20 dagen vanaf de levering van de bestelling gratis samen met het retourformulier teruggezonden te worden naar het vermelde op het retour etiket retouradres van de Verkoper.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.

Na controle en goedkeuring van de retour door onze klantendienst wordt de klant door de verkoper terugbetaald op dezelfde manier als de klant de betaling uitvoerde. Enkel het werkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald en dit binnen de 30 dagen nadat de retour door  de Verkoper werd ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post via een aangetekende zending of per  e-mail via info@milashoes.be) de Verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Artikel 9: Klachten

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet binnen de zeven  kalenderdagen na de levering worden gemeld via een aangetekend schrijven aan : V.F.R.-Rent bvba, Speldenstraat 10, 9000 Gent, België of via info@milashoes.be, op straffe van verval van elk recht.

Artikel 10: MilaShoes Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar  via e-mail op info@milashoes.be of per post op het volgende adres: V.F.R.-Rent bvba, Speldenstraat 10, 9000 Gent, België.

Artikel 11: Garantie
a. Wettelijke garantie (enkel voor consumenten)
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten.
Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar.
Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

b. Algemeen
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met de klantendienst waarna de klant het artikel gratis terug dient te bezorgen aan de Verkoper.

De Verkoper biedt de in de wet voorziene garanties.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, abnormaal of incorrect gebruik.

Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Gebruiker.

Artikel 12: Privacy

De Verkoper verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de afgesloten overeenkomst die u middels uw bestelling afsluit.

De Verkoper behandelt de  gegevens van de Gebruiker als vertrouwelijke informatie en zal die nooit doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De Gebruiker kan zijn gegevens die de Verkoper in de klantenlijst bewaart op elk moment opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen.

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn log-in gegevens en het gebruik van zijn paswoord. Het paswoord van de Gebruiker wordt gecodeerd opgeslagen, de Verkoper heeft dus geen toegang tot het paswoord van de Gebruiker.

De Verkoper respecteert strikt de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens. De Gebruiker heeft toegang via zijn gebruikersprofiel tot het geheel van de beschikbare gegevens over u op www.milashoes.be ter consultatie, wijziging of verwijdering.
 

Artikel 13: Bewijs

De Gebruiker aanvaardt dat elektronische communicaties via e-mail en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 14: Wijziging Voorwaarden

De Voorwaarden kunnen zonder voorafgaande mededeling ten alle tijden gewijzigd worden.

De Verkoper kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de Gebruiker van deze nieuwe Voorwaarden.

De nietigheid van om het even welke bepaling van deze voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze bepalingen.

De Gebruikers erkennen dat zij deze Voorwaarden online hebben gelezen en verklaren alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden.

Artikel 15: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Alle geschillen waartoe huidige Voorwaarden aanleiding zouden kunnen geven, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.